El papel de los asistentes virtuales como una de las principales tendencias tecnológicas del año será uno de los temas centrales del AI Summit Tijuana “Frontera Futura, el Norte de la IA Productiva”, que se llevará a cabo los días 4 y 5 de noviembre en el Hotel Real Inn.
Durante el evento, el científico de datos Arturo Sánchez Palacio impartirá la conferencia “Asistentes conversacionales: Digitalizando las interacciones con nuestra empresa”, en la que abordará cómo esta tecnología está transformando la manera en que las personas y las organizaciones se comunican.
El encuentro es coordinado por el C.P. Roberto Lyle Fritch, presidente del Consejo Coordinador Empresarial (CCE) de Tijuana, con el objetivo de analizar las principales tendencias en inteligencia artificial y su impacto en los distintos sectores productivos.
“Hasta ahora interactuábamos con la tecnología mediante comandos o instrucciones, pero con estos asistentes damos un paso más hacia la humanización, donde la comunicación se vuelve más natural, inmediata y eficiente”, explicó Sánchez, integrante de la empresa Decodata.
El especialista español destacó que los asistentes virtuales permiten automatizar tareas que antes requerían supervisión humana, como la atención a clientes, la gestión de incidencias o la búsqueda de información en bases de datos corporativas.
“Con estos asistentes, procesos que antes tardaban entre cuatro y cinco minutos se reducen a un minuto y medio; es decir, tres veces menos tiempo simplemente gracias a la inteligencia artificial”, subrayó.
De acuerdo con el experto, esta tecnología está siendo adoptada cada vez más por la industria a nivel global, especialmente en sectores como el retail, la manufactura, los servicios financieros y la educación, debido a su capacidad para optimizar la comunicación, reducir costos y mejorar la experiencia del usuario.
Sánchez Palacio resaltó que su implementación requiere equipos multidisciplinarios que combinen ingeniería de datos, inteligencia artificial y conocimiento del negocio, con el fin de diseñar soluciones a la medida de cada organización y proteger la información sensible.
Finalmente, enfatizó que la inteligencia artificial conversacional no sólo representa una tendencia tecnológica, sino también una oportunidad para que las empresas evolucionen hacia modelos más ágiles, eficientes y centrados en las personas.
